loto9 menjawab beberapa ratus sembang sehari, dan sebahagian besarnya menanyakan perkara yang sama. Halaman ini mengumpulkan jawapan itu di satu tempat, dalam bahasa yang mudah, supaya soalan dapat diselesaikan tanpa perlu beratur menunggu pada tengah malam.
Semua di bawah mencerminkan cara laman ini beroperasi hari ini: saluran deposit, semakan pengeluaran, syarat bonus alu-aluan dan dokumen yang diminta oleh pasukan pengesahan. Jika masih ada yang tidak kena selepas membacanya, live chat dikendalikan sepanjang masa oleh petugas yang boleh melihat akaun anda.
Tempat mendapatkan bantuan apabila timbul masalah
Hanya ada satu saluran sokongan, dan ia yang terpantas: tetingkap live chat di dalam laman loto9 serta di dalam aplikasi. Ia beroperasi setiap jam setiap hari, dalam bahasa Inggeris dan Melayu, dan ejen di hujung sana boleh membuka akaun anda, sejarah transaksi anda dan sebarang pengeluaran yang sedang disemak semasa anda berbual.
Sediakan tiga perkara sebelum anda membuka sembang. Nombor telefon bimbit berdaftar anda. Jumlah dan anggaran masa transaksi berkenaan. Tangkapan skrin, jika wang telah keluar dari bank atau Touch ’n Go eWallet anda tetapi belum muncul dalam baki anda. Kebanyakan soalan pembayaran selesai hanya dengan tiga butiran itu.
Apa yang pasukan ini tidak dapat lakukan untuk anda
Sokongan tidak boleh membatalkan taruhan yang sudah diselesaikan, menghantar pengeluaran ke akaun orang lain, atau menghidupkan semula bonus yang telah hangus selepas tempohnya tamat. Petugas juga tidak akan sekali-kali meminta kata laluan anda, PIN e-dompet anda atau kod SMS sekali guna. Sesiapa yang memintanya, sama ada dalam sembang atau di media sosial, bukan daripada loto9.
Berapa lama wang masuk dan keluar?
Deposit memang direka untuk pantas. Tambah nilai Touch ’n Go eWallet, pemindahan DuitNow atau pembayaran FPX daripada perbankan dalam talian Malaysia biasanya masuk ke baki loto9 anda dalam masa kurang lima minit, dan selalunya dalam satu minit.
Pengeluaran dianggarkan 41 minit setelah permohonan melepasi semakan. Pengeluaran pertama anda mengambil masa hampir dua jam, kerana pasukan pengesahan membaca dokumen anda sebelum melepaskan sebarang dana. Bermula pengeluaran kedua, permohonan yang dihantar pada 9 malam biasanya sudah masuk ke dompet anda sebelum tengah malam.
| Kaedah | Deposit minimum | Deposit tiba | Pengeluaran tiba |
|---|---|---|---|
| Touch ’n Go eWallet | RM5 | Dalam 5 minit | Kira-kira 41 minit |
| DuitNow | RM5 | Dalam 5 minit | Kira-kira 41 minit |
| FPX Online Banking | RM5 | Dalam 5 minit | Kira-kira 41 minit |
| Pemindahan Bank | RM5 | Dalam 5 minit | Kira-kira 41 minit |
Had minimum ialah RM20 untuk pengeluaran dan RM5 untuk deposit, jadi anda boleh menguji sesuatu saluran dengan jumlah kecil sebelum meletakkan lebih banyak. Had harian bermula pada RM2,500 dan meningkat mengikut tahap VIP anda. Wang sentiasa dikembalikan ke dompet atau akaun bank yang sama seperti yang anda gunakan untuk membayar; loto9 tidak akan melepaskan dana kepada pihak ketiga.
Peraturan mana yang sering memerangkap pemain baru?
Hampir setiap masalah akaun yang ditangani pasukan kami berpunca daripada salah satu daripada lima peraturan. Ia ringkas, dan membacanya sekarang menyelamatkan bonus anda daripada terkunci kemudian.
- Satu akaun untuk satu orang dan satu isi rumah. Akaun kedua, walaupun dibuka dengan nombor berbeza, hilang kelayakan bonus.
- Anda mesti berumur 18 tahun ke atas, dan loto9 meminta dokumen yang membuktikannya sebelum pengeluaran pertama.
- Wang bonus tertakluk pada pusingan pertaruhan. Bonus alu-aluan 175%, dihadkan pada RM400, perlu dipertaruhkan 20 kali sebelum mana-mana daripadanya boleh dikeluarkan.
- Hanya pertaruhan yang sudah selesai dikira dalam pusingan pertaruhan itu. Pertaruhan terbatal, dibatalkan dan yang dikeluarkan awal tidak dikira.
- Nama pada akaun loto9 anda, pada kaedah pembayaran dan pada dokumen pengenalan diri mesti sepadan sepenuhnya.
Ambil tawaran alu-aluan sebagai contoh. Deposit RM100 mendapat bonus RM175, jadi sasaran pusingan pertaruhan menjadi RM3,500 pertaruhan selesai dalam tempoh tujuh hari. Terlepas tempoh itu, bonus dan kemenangannya ditarik balik, tetapi deposit anda sendiri kekal dalam baki.
Apa sebenarnya yang terlibat dalam semakan pengesahan
Pengesahan dibuat sekali sahaja. loto9 memintanya sebelum pengeluaran pertama anda dan bukan semasa pendaftaran, jadi anda boleh melihat-lihat lobi dahulu dan menilai sama ada laman ini sesuai untuk anda.
-
1
Daftar dengan nama sah anda
Taip tepat seperti yang tercetak pada MyKad anda, termasuk sebarang nama tengah.
-
2
Deposit daripada akaun atas nama anda sendiri
Touch ’n Go eWallet, DuitNow, FPX atau pindahan bank, daripada RM5.
-
3
Muat naik satu dokumen
Kad pengenalan negara, pasport atau lesen memandu, difoto dengan jelas.
-
4
Tunggu semakan
Pasukan kami menyatakan dua jam, dan biasanya lebih singkat.
-
5
Mohon pengeluaran anda
Sehingga RM2,500 sehari untuk akaun Starter, lebih banyak apabila tahap anda meningkat.
Ketidakpadanan nama menyebabkan kebanyakan kelewatan di sini. Nama tengah yang ditaip dalam ruang yang salah, nama selepas berkahwin pada akaun bank bersebelahan nama asal pada kad pengenalan, nombor pasport yang dimasukkan dengan ruang berlebihan: penyemak terpaksa memulangkannya dan proses bermula semula. Taip sekali dengan teliti, dan semakan akan berjalan lancar.
Terma bonus yang wajar dibaca sebelum anda menuntutnya
Empat tawaran berjalan secara kekal di loto9, dan setiap satunya berkelakuan berbeza apabila masuk ke dalam baki anda.
- Alu-aluan: 175% pada deposit pertama anda, dihadkan pada RM400, pusingan pertaruhan 20 kali dalam tempoh tujuh hari.
- Reload: 26% pada deposit seterusnya, untuk pemain yang sudah menggunakan tawaran alu-aluan.
- Pulangan tunai: 1.2% daripada permainan harian dikembalikan ke baki anda setiap hari, tanpa perlu dituntut.
- Rujukan: RM100 apabila rakan yang anda jemput melengkapkan deposit pertama yang layak.
Pusingan pertaruhan ialah klausa yang perlu dibaca dua kali. Dana bonus terpisah daripada wang tunai anda, dan tiada apa-apa dalam dompet bonus itu boleh dikeluarkan sehingga sasaran dipenuhi. Jika sesuatu putaran memberi anda kemenangan RM50 daripada wang bonus, RM50 itu kekal sebagai bonus sehingga pertaruhan selesai. Tangga VIP ialah tempat had berubah:
| Tahap | Pusingan taruhan bulanan | Pulangan tunai harian | Pengeluaran harian |
|---|---|---|---|
| Permulaan | — | 1.2% | RM2,500 |
| Perak | RM30,000 | 1.4% | RM4,600 |
| Emas | RM130,000 | 1.6% | RM8,400 |
| Rubi | RM600,000 | 1.8% | RM15,000 |
Akaun Gold dan Ruby juga mendapat pengurus peribadi dan bonus hari lahir, dan tahap disemak setiap bulan berdasarkan pusing ganti anda, bukan jumlah deposit.
Soalan yang paling kerap dihantar oleh pemain kepada kami
Bagaimana saya menetapkan semula kata laluan loto9?
Buka halaman log masuk, pilih Lupa Kata Laluan dan masukkan nombor mudah alih pada akaun anda. Kod akan tiba melalui SMS. Tetapkan kata laluan baharu dan ia terus berkuat kuasa di laman web serta aplikasi.
Deposit sudah keluar dari bank saya tetapi baki masih kosong
Tunggu lima minit dahulu. Jika masih tiada, buka live chat dengan jumlah, masa dan tangkapan skrin. Ejen boleh menjejak nombor rujukan dengan penyedia pembayaran dan mengkreditkan baki sebaik sahaja pembayaran disahkan.
Perlukah saya guna aplikasi untuk bermain?
Tidak. Seluruh lobi berjalan dalam pelayar mudah alih. loto9 Aplikasi, versi 3.7.0 dan 36 MB, terutama menjimatkan data dan melangkau skrin log masuk; ia memerlukan Android 10.0 atau lebih baharu.
Apakah taruhan paling kecil yang boleh saya letakkan?
Permainan taruhan rendah bermula pada RM0.10 setiap pusingan, manakala cabutan loteri dan slot lebih besar bermula sekitar RM1 hingga RM2. Setiap skrin permainan memaparkan minimum dan maksimumnya sendiri sebelum anda mengesahkan taruhan.
Berapa banyak permainan yang ada di laman ini?
Sekitar 5,200 tajuk daripada PG Soft, Ezugi, Playtech, Sexy Gaming, JDB dan Evolution. Ia merangkumi slot, cabutan loteri, meja dealer langsung, permainan memancing dan pasaran bola sepak.
Bolehkah saya batalkan pengeluaran selepas memohonnya?
Selagi permohonan masih berstatus menunggu, live chat boleh menariknya balik. Selepas pembayaran dilepaskan, pemindahan itu tidak boleh ditarik balik, jadi semak jumlah sebelum anda mengesahkan.
Adakah loto9 mengambil potongan daripada deposit saya?
Tidak. loto9 tidak menambah caj pada deposit atau pengeluaran. Sebarang caj pada penyata anda datang daripada bank atau penyedia e-dompet anda, jadi elok semak jadual caj mereka untuk jumlah yang besar.
Mengapa saya tidak boleh keluarkan kemenangan bonus?
Wang bonus hanya boleh dikeluarkan apabila sasaran pusing ganti dipenuhi dalam tempoh tujuh hari. Sehingga itu, ia kekal dalam baki berasingan dan tidak boleh dikeluarkan sendiri.
Bagaimana saya menuntut bonus rujukan RM100?
Salin pautan rujukan anda dari halaman akaun dan kongskannya. Bonus dikreditkan sebaik sahaja orang yang anda jemput melengkapkan deposit pertama yang layak.
Apakah had pengeluaran harian?
RM2,500 untuk akaun Starter, RM4,600 untuk Silver, RM8,400 untuk Gold dan RM15,000 untuk Ruby. Had ini ditetapkan semula setiap hari, dan tahap anda mengikut pusing ganti bulanan.
Bagaimana maklumat peribadi saya diuruskan?
Trafik ke laman disulitkan, dokumen yang dimuat naik hanya dilihat oleh pasukan pengesahan, dan butiran anda tidak dijual. Dasar Privasi menjelaskan apa yang disimpan dan untuk berapa lama.
Ke mana saya boleh pergi jika perjudian tidak lagi terasa seperti permainan?
Halaman Permainan Bertanggungjawab menyenaraikan alat yang tersedia, termasuk had deposit dan pengecualian diri. Anda mesti berumur 18 tahun ke atas untuk memiliki akaun di loto9, dan tiada bonus yang berbaloi untuk bermain melebihi kemampuan anda.
Masih tidak pasti tentang sesuatu? Buka live chat dari mana-mana halaman dan tanya terus, atau daftar akaun dan biar pasukan kami bimbing anda melalui deposit Touch ’n Go pertama anda. halaman utama loto9 memaparkan lobi permainan semasa jika anda lebih suka melihat-lihat dahulu.